一、以政務公開助力促改革
�。ㄒ唬⿵娀�“放管服”改革信息公開
一是堅持政府工作公開透明。街道堅持以公開為常態、不公開為例外，街道全體會議和常務會議討論決定的事項和各辦制定的政策等，除依法、依規需要保密的外均及時公開。截止目前，共公開《xx市xx區人民政府xx街道辦事處2017年政府信息公開工作年度報告》1條、概況信息xx條、規劃計劃xx條，其他信息xx條，街道動態和圖片新聞近xx條。二是強化權責清單管理與應用。街道建立完善各部門權力清單和責任清單制度，制定詳細的行政審批標準，明確辦理依據、申請材料、申請條件、辦理程序、審批時間、收費標準等內容，在街道及社區便民服務窗口上公示并向社會公開發布，通過在政府網站集中發布，公開亮權、規范用權，并接受社會監督。街道推進權力清單和責任清單制度工作的監督檢查，建立常態化和長效性的工作機制，完善責任追究制度。今年來，在區審改辦指導下，先后進行了3次規范。三是積極推動提案辦理結果公開。對于涉及公共利益、公眾權益、社會關切及需要社會廣泛知曉的建議和提案辦理復文，均采取全文公開，今年來，共公開9份。
�。ǘ┩七M重點領域信息公開
一是深入推進預決算公開。街道每月及時主動公開資產負債表、收入支出表、預算支出情況表、領導干部及科室通訊費開支情況、干部職工差旅費開支情況、公務接待費開支情況、車輛使用費用情況、大宗物品采購情況，做到“三公”經費、街道財政執行的公開，截止目前，公開18條相關信息。二是常態落實重點信息公開。公開教育、醫療衛生、社會救助和就業等情況，并在網上公開xx街道城鄉低保、特困人員救助供養xx條，促進廉潔機關建設，提升管理水平和資金使用效益，自覺接受社會監督。
�。ㄈ┻M一步健全解讀回應機制
一是切實做好政策解讀回應工作。街道積極配合上級主管部門做好政策解讀公開工作，及時發布重要政策的的解讀。二是落實政策解讀“三同步”要求。街道嚴格按照“誰起草、誰解讀”原則，落實政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署的“三同步”工作要求。三是及時回應社會關切。街道通過網站及時了解社會關切，有針對性地做好回應工作。對遇到重大突發事件，能快速反應并及時發聲，對存在的各種虛假不實信息迅速澄清事實，消除不良影響。截止目前，共完成《xx市社會保障性住房申請的政策》在線訪談、《保障性商品房》咨詢、xx街道“家庭醫生簽約”問卷調查和xx街道關于“企業服務”民意征集等5條。
二、提升政務服務工作實效
�。ㄒ唬┩七M網上辦事服務公開
根據上級有關文件精神，全面推廣“互聯網+政務服務”大力推進網上審批、智能審批、全面推進“一趟不用跑”和“最多跑一趟”辦事清單制度，街道事項目前網上辦事事項55條，“一趟不用跑”和“最多跑一趟”占比xx%。
�。ǘ┨嵘龑嶓w政務大廳服務能力
一是加強實體政務大廳設施建設。按照標準化建設要求推進街道和轄區各社區辦事大廳建設，從群眾、企業辦事需要出發，完善各類指引標示、自助上網、辦事指南、電子顯示屏、叫號機、休息桌椅、飲水、復印機、便民醫藥箱、老花鏡等便民服務措施，提供人性化服務。二是進一步健全完善街道和轄區社區實體政務大廳管理機制。推動線上線下融合，統籌服務資源，理順工作機制，統一窗口建設標準，統一辦事服務標準，制定了《xx街道便民服務窗口監督檢查辦法（試行）》，建立完善各項制度，加強工作人員管理，嚴肅紀律作風，規范服務行為，切實提高服務效率和質量。三是推進“一窗受理、集成服務”改革。在區行政服務中心管委會的指導下，街道結合街道便民服務大廳和社區服務代辦點特點，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的模式，整合綜合窗口，同時各業務口加強互通交流、及時組織窗口工作人員業務培訓，提升綜合窗口工作人員業務水平，確保人員一專多能。
�。ㄈ﹥灮瘜徟k事服務
圍繞深化“放管服”改革，及時公開相關改革舉措、工作進展和改革成效。清理并公開群眾和企業辦事需要提供的各類證照、證明材料，沒有法律法規依據的一律取消，進一步規范辦事指南，更新完善基本信息、申請材料、辦事流程、附件下載和二維碼識別等指標，確保辦事指南信息準確。
三、提升政務公開平臺建設
一是加強政府信息公開。街道暢通依申請公開受理渠道，依法保障公眾合理的信息需求。進一步規范依申請公開答復工作，嚴格按照法定時限答復，增強答復內容針對性并明示救濟渠道，答復形式要嚴謹規范。對依申請公開工作中發現的依法行政方面問題，要及時向相關單位提出工作建議。對公眾申請較為集中的政府信息，可以轉為主動公開的，應當主動公開。二是用好管好政務新媒體。街道對照“兩微一端”新平臺建設和維護管理要求，充分發揮街道微信靈活便捷的優勢，做好信息發布、政策解讀和辦事服務工作，同時按照“誰開設、誰管理”原則，落實主體責任，健全內容發布審核機制，并強化互動和服務功能，逐步實現信息共享共用，解決更新慢、“雷人雷語”、無序發聲、敷衍了事等問題。三是加強政府網站維護。街道切實履行對政府網站的監管責任。在區行政服務中心管委會的指導下，加強網上辦事大廳建設維護，優化審批辦事服務、規范和完善辦事指南，強化網站信息內容保障工作，由黨政辦專人負責，對黨務和政務工作進行檢查，并及時更新和公開相關情況，確保網上政務服務信息準確可靠。四是及時反饋整改。今年來，街道在區級部門指導下，及時處理答復網民留言、咨詢和設訴，共受理14件，均100%及時回復；修改錯疏漏問題4處，并對照《答復函保密審查工作提示》要求，逐項逐條進行自查整改。